Программа для учета заявок на ремонт

Программа для учета заявок на ремонт

Программа для учета заявок на ремонт — это современный инструмент для удобного управления сервисным центром. Такая платформа может предоставить возможности не только для управления заявками, посредством программы можно осуществлять контроль за выполнением работ и анализировать показатели и степень довольства клиентов. Предлагаем вам рассмотреть возможность работы с программным обеспечением УСУ.

Учет заявок на ремонт техники

В УСУ можно легко проводить учет заявок на ремонт техники. В первую очередь в системе можно регистрировать заказы. Это можно делать оперативно и легко двумя способами: вручную или автоматически. При интеграции с онлайн сервисом можно обеспечить автоматический прием заказов.

В системе можно вести разделение заявок на категории. Например, по типу оборудования, характеру поломки, степени срочности. В системе процесс можно поделить на этапы выполнения: новая, в работе, завершена, отменена и так далее. Также за казаком можно закреплять исполнителя. Опять же делать это можно автоматически или вручную.

Программа Service center

Программа Service center от УСУ позволит вам работать с базами данных по различным категориям: оборудование, сотрудники, клиенты, запасные части и расходники и так далее. В УСУ можно вести хранение информации в любом объеме.

При обслуживании конкретного заказа в системе можно видеть полную историю обслуживания по конкретному устройству – это очень удобно, ведь если клиент еще раз обратиться эта информация может быть полезной и сократит уйму времени.

Crm для учета заявок на ремонт

Crm для учета заявок на ремонт помогает в работе с клиентской базой. В отдельной карточке на клиента вы сможете указать всю необходимую информацию: контактные данные и название компании, контактные лица, адрес, телефоны, почта и другое. После предоставления услуг в системе можно сохранить информацию в историю. Здесь могут отражаться: все заказы, ремонты и комментарии по клиенту.

В УСУ обеспечено удобство для мастеров, например: доступ к заявкам может быть обеспечен мгновенно, также это касается истории ремонтов и данных заказчиков. В системе можно прикреплять к общему кейсу по заявке: фото неисправностей и подтверждение клиента.

Программы для сферы услуг

Программы для сферы услуг от УСУ предоставят вам возможности для планирования и осуществления контроля. Например, в запланированном графике может вестись отображение расписания мастеров и планируемых ремонтов.

В УСУ можно настроить напоминания на автоматические уведомления о важных сроках: гарантийный ремонт, периодическое обслуживание и так далее. В системе, по необходимости, процесс ремонта может быть разбит на списки задач для каждого этапа ремонта. Систему можно настроить на контроль гарантийных сроков. В ПО можно вести складской учет по расходникам, вести отслеживание использования запчастей по заявкам и гарантийным случаям.

CRM система для учета заявок на ремонт оборудования

CRM система для учета заявок на ремонт оборудования предоставит вам удобные возможности, например, связанные с автоматизацией. В УСУ можно работать с шаблонами документов: формировать акты приема, отчеты и другие документы.

Через софт можно организовать работу с уведомлениями для клиентов: статусы заявок, рассылка, применение бонусов или скидок. По необходимости могут быть обеспечены интеграции с другими программами, но если использовать УСУ максимально, то, возможно, таких интеграций и не понадобиться.

Доступные отчеты помогут понять, насколько эффективно работает ваш бизнес. Например, вы можете иметь дело со статистикой по заявкам, времени выполнения, типам неисправностей, наиболее востребываемым услугам. Также на основании аналитики можно проверять эффективность сотрудников. И, конечно же вам будет доступна финансовая аналитика по стоимости работ и запасных частей.

Наша компания готова обеспечить вас и другими возможностями. Например, для вас могут быть доступны возможности для работы в облаке, разработка приложения, масштабирование учета на филиалы и так далее. Для того чтобы получить больше информации приглашаем вас на индивидуальную презентацию. Отправьте заявку на ее проведение прямо сейчас. Универсальная система учета – автоматизируйте свой бизнес оптимально просто.