Программа для обслуживания клиентов

Программа для обслуживания клиентов

Программа для обслуживания клиентов предназначается для компаний сферы торговли или же обслуживания. Приложение на сегодняшний день является идеальными вариантами для автоматизированного ведения учета, управления, контроля, аналитики, с минимальными расходами времени и вложений бюджетных средств. Единственной сложностью является правильный выбор автоматизированной разработки, учитывая широкой разнообразия с учетом расширенных функциональных возможностей. При помощи программного обеспечения, возможно управлять не одной торговой точкой или отделением, а не ограниченным количеством, предусматривая качественное отображение информации по деятельности как финансовой, так и рабочей.

Приложения подразделяются по стоимости, функциональному ряду, численности пользовательского состава, дополнительным возможностям. При выборе программного обеспечения необходимо, прежде всего, руководствоваться собственным анализом бизнеса, выявлять недочеты, а также соответствия по бюджету. Среди приставного ассортимента предложений от разных разработчиков, предварительно необходимо не только почитать отзывы, сопоставить все «ЗА» и «Против», но и использовать тестовую версию в качестве знакомства с утилитой, возможностями и прочим. Анализ рынка занимает немало времени, сил и нервов, но в целях помощи, советуем обратить внимание на высокотехнологичную разработку от компании «Универсальная Система Учета». Приложение в сравнении с аналогичными утилитами имеет приятный и красочный интерфейс с общедоступными параметрами конфигурации, удобным меню с тремя разделами, классифицированными на «Модули», «Отчеты», «Справочники».

Программа для поддержки клиентов

Программа для поддержки клиентов позволяет расширить диапазон с обслуживанием и предоставлением консультативной помощи при использовании ультрасовременных возможностей, которыми обладает приложение УСУ. Приложение разработано в целях оптимизации рабочих ресурсов, функционал, которого подходит под бизнес либой сферы деятельности. Стоимость приятно порадует, идеально подходит по бюджету любой организации, даже начинающему бизнесу, с бесплатной ежемесячной абонентской платой. Клиент всегда прав, а значит необходимо соответствовать уровню, продуктивно развивая бизнес. Для начала позвольте немного рассказать о самой утилите. Автоматизированная разработка легко устанавливается на любую операционную систему Windows, iOS, Андроид, подходит под неограниченное число рабочих устройств, к которым относятся компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны.

Все рабочие устройства будут зарегистрированы в системе при приобретении лицензированной версии, объединяя по локальной сети для удобного предоставления с обменом информационными сообщениями. Каждое рабочее устройство должно быть зарегистрировано в системе, также как и работники, для отражения персональных данных с созданием учетной записи, ежедневно используемой в целях ведения учета контрагента, документооборота, калькуляции и т.д. Для каждого сотрудника предусматривается индивидуальный вход в систему, учитывая внесение логина и пароля от учетной записи. Таким образом, доступно обеспечить гарантированную сохранность конфиденциальных данных, без предоставления доступа сторонним лицам. Помимо этого, чтобы работа протекала гладко, без простоев, просиживания сотрудников, без дела, предполагается также синхронизация всех рабочих устройств с главным компьютером, чтобы руководитель мог дистанционно отслеживать трудовую деятельность, взаимодействуя удаленно давать дополнительные задачи. Таким образом, на экране монитора рабочего стола главного компьютера, руководитель сможет детально анализировать сведения по каждому подчиненному, в отдельных окошках видя информацию по каждому работнику.

Система учета клиентов на долговременном обслуживании

Система учета клиентов на долговременном обслуживании предусматривает фиксирование всех работ, взаиморасчетов. Приложение нацелено на комплексную работу, качественным ведением записей по обслуживанию каждого посетителя, покупателя, внося в электронные журналы сведения по обращениям, звонкам, встречам, консультациям, записям на приемы или приобретение товаров. Программное обеспечение также предусматривает использование отдельных карточек контрагентов, которые будут отражать детальную информацию по каждому контрагенту. Таким образом, помимо первичной информации, включающей контакты, адрес электронной почты, сведения по обращениям, платежам и задолженности, будут также вноситься материалы по платежным и дисконтным картам, заявкам, отзывам, сканам документов. Универсальная разработка является идеальным помощником для предоставления покупателям на долговременном обслуживании информационных сообщений, с предоставлением актуальных данных по выгодным предложениям, новостям компании, начислению бонусных баллов, готовности заказов, статус доставки и т.д. Предоставление информационных данных осуществляется посредством рассылаемых сообщений на мобильные операторы или электронную почту.

Сообщения будут высылаться в массовой или индивидуальной форме. Учитывая безграничные возможности утилиты, предполагается также получение посредством SMS сообщений отзывов и оценок качественному обслуживанию, что в свою очередь способствует повышению уровня квалификации работников за счет детального анализа и дальнейшего планирования деятельности организации. Использование информации по покупателям ранее осуществляемая в таблицы Excel ,может быть использована с преобразованием в любой формат, предполагая также применение функции «Граббера» для дополнения клиентской базы со сторонних сайтов. Предусматривается также сравнительный анализ между контрагентами, просматривая частые отмены визитов, отсутствие своевременного внесения оплаты, отказ от продукции, помещая информацию о данном потребителе в отдельный журнал. Для постоянных покупателей, повышение лояльности и удержания, предусматривается за счет персонального подхода и предоставления скидок в том или ином размере. Также имеется бонусная система лояльности, учитывая тот факт, что баллы, начисляемые в ходе оказываемых услуг или приобретаемой продукции, могут суммироваться и в последующем использоваться для оплаты последующего приобретения.

Учет звонков клиентов

Учет звонков клиентов необходим для любой организации, анализируя данные по объему поступающих вызовов, качеству сервисного обслуживания при консультации специалистами, которые продуктивно или неблагоприятно могут сказаться на дальнейшей деятельности бизнеса. При звонках и автоматизированном управлении, учете, анализе, предусматривается ведение записей разговоров с предварительным уведомлением об этом абонентов. Программное обеспечение оснащено функцией АТС телефония, которая обеспечивает приемом входящих вызовов с заблаговременным отображением детальной информации по контрагентам, выводя все материалы с последующим ответом, обращением по имени к абоненту, что в свою очередь эпатирует и повышает лояльность, сокращает потери времени при разговоре.

Поимо этого, для предоставления актуальной информации контрагентам, охватывая большую часть аудитории, предусматривается использование автоответчика, при этом сокращая потери рабочего времени сотрудников компании. Приложение является универсальным, взаимодействующим с разноплановыми высокотехнологичными приборами, сервисами, социальными сетями. Для торговых организаций крайне важно повышение качества работы с заинтересованностью покупателей в предлагаемых услугах и товарах. При интеграции с сайтом, социальными сетями, онлайн магазинам, возможно охватить большую часть аудитории за приделами определенного региона. Таким образом, покупатели и самостоятельно могут зарегистрироваться в мобильном приложении, на сайте, в социальных сетях, не только анализируя и следя за актуальными новостями, но и подавая заявки, запросы, вопросы, приобретая услуги и товары, в бесконтактной форме осуществляя взаиморасчеты. На сегодняшний момент времени, достаточно актуальные онлайн покупки, как продукции, так и услуг, сохраняя детализацию всех звонков, обращений, переписок в чатах, платежей и сохранения квитанции в личном кабинете.

Программа для прозвона клиентов

Программа для прозвона клиентов обеспечивает быстром выполнением данной операции, без вовлечения специалистов в данные процессы. Программное обеспечение имеет функцию планировщика задач, посредством которой, возможно настроить сроки выполнения различных работ. Соответственно автоматически выполняемые задачи в ходе реализации, будут предоставлены с высылаемым отчетом руководителю. Обзвон и рассылку сообщений возможно настроить по выбранным контактам или массово по базе CRM. Все контрагенты будут классифицированные по категориям, например VIP, новички, проблемные. Программное обеспечение также предусматривает сканирование и считывание внешних параметров посетителей отделений организации посредством идентификации личности. Таким образом, отражая в системе данные по проблемным покупателям, возможно ограничить доступ, в меру безопасности и возможностям исключения различного рода ошибок, неприятностей.

В приложении предусматривается быстрая работа с документацией, создавая нужные файлы посредством имеющихся шаблонов, поддерживая в работе форматы Word и Excel. Также работникам нет нужды тратить драгоценное время на внесение вторичной информации, которая уже имеется в базе, достаточно использовать импорт и экспорт сведений. В приложении предусматривается формирование графиков работ для каждого работника, предусматривая рациональное распределение задач, учитывая трудовое положение. В информационной системе все материалы будут автоматически сохраняться в централизованном хранилище, учитывая их классификацию, неограниченные объемы, продолжительный срок хранения в неизменном, исходном состоянии. Пользователи будут иметь доступ к информационному хранилищу на основании уровня прав доступа, которые предоставляются руководством при делегировании трудовых полномочий. Предполагается использование контекстного поисковика, который согрешает потери времени при выводе информационных данных.

Информационная система учета клиентов

Информационная система учета клиентов предусматривает расчет платежей на основании имеющегося прейскуранта с дополнительными привилегиями в качестве начисляемых бонусных баллов или скидок. Программное обеспечение предполагает возможность автоматизации ведения учета, управления расчетными операциями за счет наличия электронного калькулятора. Анализируя данные по заказчикам, качеству и статусу, объемам принесенной прибыли, количеству обращений и приобретаемых услуг и товаров, возможно основываясь на повышения лояльности и заинтересованности, предоставлять дополнительные скидки. В системе в карточках контрагента будет фиксироваться размер скидки, который при приобретении продукции или услуг, будет суммироваться автоматическим. Также программное обеспечение может работать с сертификатами, подарочными картами, считывая штрих коды для быстрого проведения платежа.

Приложение напичкано ультрасовременными функциональными возможностями, а также может взаимодействовать с приборами учета, сервисами. Кассовое оборудование помогает быстро производить сканирование товаров, сертификатов, дисконтной карты, проводя оплату в наличной и безналичной форме. В приложении доступно использовать банковские системы, платежные терминалы, QR коды, переводы с расчетных счетов, депозитов для реализации взаиморасчетов в безналичной форме. При безналичной оплате, предусматривается прием любой денежной единицы, которая будет конвертируема по курсу национального банка быстро и легко. Чеки будут автоматически печататься или сохраняться для последующей распечатки или отправки. Информация о деятельности организации, финансовых средствах будет фиксироваться в бухгалтерии, при интеграции с 1с системой реально упрощая, упорядочивая и синхронизируя данные, с постоянным доступом. При этом, работники могут быть высвобождены от рутинных задач, повторно выполняемых процессов.

Учет информации о клиентах

Учет информации о клиентах в актуальный форме необходим любой организации, для повышения качественных показателей обслуживания, а также продаж, что непосредственно сказывается на доходах компании. Программное обеспечение при предоставлении покупателям товарно-материальной ценности, предусматривает необходимость в соответствующем количественном учете, который может выполняться автоматически при интеграции с высокотехнологичным складским оборудованием. Таким образом, инвентаризация будет выполняться в любое время, над всеми магазинами и складскими помещениями, а также выборочно, без необходимости вовлечения работников, исключая влияние человеческого фактора. Таким образом, информация по товарам будет фиксироваться в отдельном журнале, с соответствующими сведениями о количестве, штрих-коду, стоимости, названию, описанию, дате изготовления и срокам хранения, прикрепляя картинку. При синхронизации с маркетплейсами, онлайн магазинами, социальными сетями, изображения помогут отличить один товар от другого, давая возможность оценивания внешних параметров.

Многофункциональная разработка позволяет быстро регистрировать контрагентов, при записях на предоставляемые услуги. Например, в салон красоты, клиники, доступно быстро оформить запись, учитывая использование электронных графиков с учетом внесения сведений по покупателям, времени и дате, выбранных специалистов, предварительно рассчитывая общую сумму платежа. При записях специалисты быстро смогут осуществить внесение данных по потребителям, используя клиентскую базу, выбирая подходящие услуги, используя номенклатуру, а также подобрать специалиста из общего журнала работников, время и дату в графиках. Автоматизированная разработка помогает решать различного рода задачи быстро и легко. Чтобы и вы могли насладиться качественным учетом, контролем, управлением над всеми бизнес процессами, советуем незамедлительно пройти ниже по ссылке на сайт, приобрести лицензированную программу, но прежде всего, оценить возможности при помощи демонстративной версии. При необходимости, модули могут быть разработаны в индивидуальном порядке при согласовании со специалистами. Благодарим за интерес, доверие, обращение, надеемся на долгосрочное сотрудничество.