CRM для онлайн магазина

CRM для онлайн-магазина

Для того чтобы открыть онлайн-магазин, нужно соблюдать ряд аспектов. Они включают: технические, организационные и маркетинговые особенности.

Во-первых, нужно иметь хорошую техническую базу. Кто-то создает свой собственный онлайн-магазин и обеспечивает его работу материально технической базой. Это требует больших вложений.

Кто-то предпочитает работать с маркетплейсами, это не требует больших вложений. Каждый выбирает максимально удобный для своего бизнеса путь.

Далее онлайн магазину требуется построить правильное управление товарами и взаимодействиями с клиентами. В этом может помочь CRM для онлайн-магазина, разработанная компанией УСУ.

Данная CRM обладает интуитивно понятными функциями, дружественным интерфейсом и удобными настройками. CRM для онлайн-магазина поможет вам создать электронный каталог вашей продукции. В системе можно создать базы по категориям товаров, использовать функции для фильтрации и поиска.

На каждый товар можно создать отдельную карточку, с детальным описанием. Характеристики, свойства, изображение товара можно осуществлять прямо в программе. Эти карточки можно легко экспортировать на маркетплейсы. Такой формат работы поможет избежать двойного заполнения карточек товара.

Другая важная особенность работы онлайн-магазина заключается в эффективном управлении товарными остатками. Важно следить за их актуальностью иначе заказы могут быть, но обеспечить их будет нечем.

УСУ поможет вам эффективно работать с товарами: планировать пополнение исходя из спроса, вести корректный расход, списание, перемещение товаров. Все это можно документировать и легко проводить инвентаризацию посредством интеграции со складским оборудованием.

Аналитика поможет вам не допустить лишнего затоваривания или дефицита. Вы сможете оценивать покупательский спрос по регионам и прибыль от них. УСУ интегрирует с картами, это позволяет уделить внимание анализу покупательского спроса по регионам и в конечном итоге строить соответствующие стратегии в маркетинге.

Анализ по картам, также может помочь в управлении доставкой. Можно отслеживать оптимальные пути доставки товаров, следить за передвижением курьеров, вовремя реагировать на непредвиденные обстоятельства.

СРМ для онлайн-магазина

СРМ для онлайн-магазина может решать непосредственные задачи, связанные с продажами. УСУ позволит вам обрабатывать заказы, даже в автоматическом режиме. Проведение реализации в базе, получение оплаты, формирование документов.

CRM легко интегрирует с оборудованием: кассовое, складское, платежными системами. Это может значительно упрощать операции и увеличивать их скорость.

В процессе деятельности неминуемо могут возникнуть возвраты, брак, обмен товаров. В УСУ можно учитывать данные операции.

СРМ для онлайн-магазина может ориентироваться на укрепление взаимодействий с потребителями. В CRM можно создавать карточки на клиентов, сохранять историю сотрудничества, данные о предпочтениях и другое. Все это в конечном итоге может пригодиться для стимулирования покупательской способности через программы лояльности.

В УСУ можно реализовать любые программы лояльности: скидки, бонусы, дисконты, кэшбэк и другое. Если необходимо на заказ мы можем даже разработать для вас индивидуальные механизмы начислений или списаний.

Аналитика от УСУ может помочь отследить эффективность маркетинговых компаний, применение тех или иных рекламных решений.

В работе онлайн-магазина очень важна информационная поддержка клиентов, например это может быть выражено в мгновенных ответах на часто задаваемые вопросы. С этим мы тоже готовы вам помочь. У нас можно заказать разработку чат бота под особенности вашего онлайн-магазина.

В программе CRM УСУ легко работать. Мы внедряем в систему интерактивную инструкцию, которая может быть доступна для пользователя в любой момент. Также на связи всегда наша техническая поддержка. С нашей стороны мы могли бы вам предложить еще множество других возможностей. Самостоятельно можно изучить доступные материалы на нашем сайте, например, видео обзор, посвящённый учету торговли. Универсальная система учета – отличное программное решение для управления деятельностью онлайн-магазина.